Nhiều nhãn hàng bày tỏ sự lo lắng khi lượng khách hàng mới cho thương hiệu thời trang không nhiều. Nếu không kịp thời cải thiện sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng tới chi phí nguyên liệu, thuê mặt bằng, thuê nhân công… hay thâm chí cả sự tồn tại của doanh nghiệp.
Vậy làm thế nào để các thương hiệu thời trang liên tục đón nhận thêm nhiều lượt khách hàng mới? Bài viết hôm nay sẽ đề cập tới 4 ý tưởng “chào khách” vô cùng hữu ích, giúp bạn một tay trong việc quảng bá hình ảnh thương hiệu thời trang của mình.
Bài viết có gì?
I. Chiến lược thu hút nguồn khách “mới tinh” cho thương hiệu
1. Đa dạng concept sản phẩm, chiến dịch quảng bá cập nhật xu hướng
Thời trang liên tục thay đổi, những xu hướng mới nóng lên và cũng nguội dần rất nhanh. Nếu đội ngũ Marketing – Quảng cáo của doanh nghiệp bạn không kịp thời nắm bắt xu hướng, cho ra mắt dòng sản phẩm cập nhật thịnh hành với mối quan tâm của khách hàng, chính bạn đã tự để mình lùi lại trên đường đua.
Ví dụ: Một số thương hiệu thời trang còn cho ra mắt các dòng sản phẩm quà tặng đặc biệt như cốc, móc chìa khóa, nến thơm hay thậm chí là… hộp bánh trung thu. Những chiến dịch như vậy được mở đơn đăng ký giới hạn cho những khách hàng có nhu cầu. Tuy vậy, do đều được thiết kế tỉ mỉ, bắt mắt nên các sản phẩm vẫn nhận được phản hồi rất tích cực từ người mua.
Nhiều doanh nghiệp kinh doanh thời trang đã cho ra mắt bộ sưu tập vô cùng phong phú theo các dịp như Lễ Tết, Du lịch biển, Noel… Việc đa dạng trong chủ đề thiết kế sẽ tạo dựng được thói quen tư duy, đổi mới sáng tạo cho doanh nghiệp. Hơn thế nữa, khách hàng khi nhìn vào một cơ sở thời trang năng động, không ngừng cập nhật sẽ có sự tin tưởng vào shop thời trang, từ đó thu hút mối quan tâm từ nguồn khách mới.
Có trong tay chiến lược Marketing – Quảng cáo công phu, tâm huyết chắc chắn là điều nhiều chủ doanh nghiệp thời trang luôn hướng tới. Tuy vậy, đối với những cơ sở mới kinh doanh ở quy mô nhỏ, bạn vẫn có thể đa dạng hóa các chiến dịch Marketing thời trang trên nền tảng online của mình.
Tìm thuê Freelancer xây dựng kế hoạch Marketing online với thời gian linh hoạt, chi phí phải chăng sẽ là một ý tưởng không tồi.
Với sự hợp tác cùng những Freelancer ở vị trí này, bạn sẽ được hỗ trợ và nhận những bản kế hoạch quảng cáo phù hợp. Sau khi đăng việc cần hỗ trợ, bạn sẽ có hội tìm kiếm và hợp tác cùng rất nhiều Freelancer tài năng, thiết kế cho chiến lược Marketing của doanh nghiệp.
Chưa hiểu rõ về công việc Freelancer? Đừng lo lắng, đón đọc ngay bài viết: Freelancer là gì – Tất tần tật những điều cần biết về nghề freelancer
2. Tăng cường tiếp thị trên các nền tảng mạng xã hội
Một trong những giải pháp xu hướng nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả nhất đó chính là quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội. Đây đã trở thành kênh tiếp thị cực kì gần gũi, theo sát nhanh chóng mọi nhu cầu, xu hướng tiêu dùng mới nhất của khách hàng.
Đặc biệt là video, các đoạn clip ngắn bạn thường thấy mỗi ngày qua Tik Tok hay Reels Instagram. Hình thức này ngày một phổ biến rộng rãi là bởi người dùng chỉ cần bỏ ra nhiều nhất 15 giây mà vẫn xem được cơ bản hình ảnh về sản phẩm thời trang một cách chân thực, rõ nét. Vậy thôi là đủ để thu hút khách hàng tò mò tìm mua sản phẩm thời trang của bạn
Tưởng dễ mà khó, các clip ngắn bạn làm vui vui mỗi ngày lại khác hoàn toàn với clip xây dựng cho quảng bá thương hiệu. Chỉ với 15 giây, làm sao để truyền tải ngắn gọn nhưng vẫn cung cấp đủ thông tin tới khách hàng. Chưa kể, các video cần đi theo một bố cục chung mà vẫn phải đảm bảo độ sáng tạo, không trùng lặp.
Gợi ý hữu ích cho bạn chính là tìm đến những Editor video/ clip có chuyên môn, nhận được nhiều đánh giá uy tín. Trong quá trình hợp tác, shop thời trang của bạn hoàn toàn có thể thoải mái trao đổi với những Freelancer này, cùng thiết kế, bổ sung miễn sao xuất bản được sản phẩm ưng ý nhất.
Để nhanh chóng kết nối với hàng trăm Freelancer thiết kế video cực chất lượng, bạn hãy nhanh tay Đăng tin dự án miễn phí
Một phương pháp cực kỳ hữu ích mà nhiều shop thời trang đang áp dụng chính là chia sẻ lại hình ảnh feedback từ khách hàng. Nghĩa là, những khách hàng đã mua sản phẩm, chia sẻ hình ảnh đang mặc/ sử dụng sản phẩm thời trang đó lên mạng xã hội và tag tên shop. Sau đó, thương hiệu sẽ đăng tải lại hình ánh feedback của khách trên lên tài khoản chính của họ.
Cách thức này được cho là thú vị bởi những khách hàng mới sẽ có cái nhìn chân thực và khách quan tới sản phẩm. Họ được nhìn thấy những người mua trước sử dụng và đánh giá chúng như thế nào. Từ đó, khách hàng mới sẽ cảm thấy tin cậy và tìm đến shop thời trang của bạn để mua sắm.
Tóm lại, các thương hiệu thời trang hãy vận dụng tối đa tiện ích mà mạng xã hội đem lại. Đừng quên phát triển những hình thức quảng cáo, truyền thông đa dạng, gây ấn tượng mạnh mẽ tới khách hàng.
3. Chương trình khuyến mãi hợp lý, hấp dẫn khách hàng
Có thể nói, yếu tố kích thích sự chú ý nhanh nhất từ khách hàng – mã giảm giá và chương trình khuyến mãi, đang được nhiều thương hiệu thiết kế đa dạng, nhằm tạo ra nhiều đợt quảng bá ấn tượng. Cho dù có là một khách hàng mới toanh cũng khó mà cưỡng lại sức hấp dẫn tới từ give-away hay mã giảm giá.
Khách hàng có thể chưa biết gì về sản phẩm thời trang của bạn nhưng chắc chắn, khi tham gia vào chương trình trên, họ sẽ truy cập và lướt qua mặt hàng của bạn đấy.
Ví dụ: Shop thời trang có thể áp dụng mã giảm 10% hay mua 1 tặng 1 cho khách hàng trong ngày sinh nhật. Hoặc tặng một phần quà mang dấu ấn của nhãn hiệu cũng là ý tưởng hay ho. Những chương trình thú vị như vậy chắc chắn sẽ làm khách hàng hài lòng, từ đó “tự động” giới thiệu tới lượng khách mới.
Cũng cần lưu ý rằng, để bảo đảm kinh doanh bền vững và duy trì sức hút với lượng khách mới, các chương trình khuyến mãi của shop bạn cần liên tục sáng tạo, đi kèm với chất lượng sản phẩm đi lên.
Sẽ không một khách hàng nào muốn quay lại mua sắm khi sản phẩm “tặng kèm”, “khuyến mãi” có chất lượng kém xa hàng “giá gốc”. Dẫu sao, kinh doanh chân chính và uy tín mới là nền tảng giúp doanh nghiệp của bạn tiến xa.
Tham khảo và áp dụng ngay cho kế hoạch phát triển shop thời trang của bạn: Chốt đơn mỏi tay với chiến lược marketing cho shop thời trang
4. Thái độ phục vụ chuyên nghiệp, đồng hành với khách hàng mới
Chẳng còn gì bằng khi bạn đã mua một sản phẩm mà vẫn được thương hiệu “chăm” tới tận lúc… giặt quần áo. Vấn đề ở đây chính là thái độ phục vụ. Hình ảnh đối với khách hàng từng trải nghiệm tốt tới đâu sẽ là cơ sở để nguồn khách này quảng bá, giới thiệu dịch vụ của bạn tới những khách hàng mới mẻ hơn.
Bạn cần đặc biệt lưu ý để xây dựng chiến lược cũng như đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chu đáo, đồng hành cùng khách
-
- Đối với nhân viên tại cơ sở bán hàng trực tiếp: Sự niềm nở, tận tình sẽ là dấu ấn đầu tiên khi khách hàng đặt chân vào shop thời trang của bạn. Nhân viên cũng phải nắm rõ mọi thông tin về sản phẩm như giá cả, chất liệu, mẫu mã để bất cứ khi nào khách có câu hỏi cũng không tỏ ra lúng túng, đảm bảo khách có ngay câu trả lời.
Ví dụ: Đội ngũ nhân viên của bạn phải luôn hoạt động với tinh thần sẵn sàng. Chẳng khách hàng nào muốn quay lại một shop thời trang mà nhân viên cứ ngồi ì ra đó, không giới thiệu sản phẩm. Điều này thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp khi chính nhân viên là người tiếp xúc trực tiếp cùng khách..
-
- Đối với nhân viên chăm sóc khách hàng online: Các hoạt động mua sắm trên internet đã phổ biến đáng kể từ sau đại dịch. Ở bất cứ nơi đâu, khách hàng cũng có thể theo dõi, tìm mua sản phẩm thời trang của bạn. Bởi vậy, chú trọng chăm sóc khách trên nền tảng số trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.
Ví dụ: Tốc độ phản hồi khách hàng qua nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram tưởng chừng không quan trọng mà lại tác động mạnh mẽ tới sức thu hút khách hàng mới. Cùng hai chiếc áo đẹp, nếu cơ sở của bạn phản hồi chậm quá 30 phút từ lúc khách nhắn tin, cơ hội sẽ đến với thương hiệu khác.
-
- Một số dịch vụ chăm sóc đặc biệt: Hãy thiết kế các chương trình trải nghiệm tới khách hàng mới, chủ động cung cấp thông tin này tới khách một cách rộng rãi và nhanh chóng nhất (qua email, tin nhắn SMS chẳng hạn). Trải nghiệm trước khi mua hàng càng hấp dẫn, thú vị sẽ càng kích thích khách tham quan gian hàng, từ đó quyết định mua sản phẩm thời trang của bạn.
Một trong những giải pháp hữu hiệu cho câu chuyện chăm sóc khách hàng chính là Thuê Freelancer quản lý fanpage/ account mạng xã hội. Thực tế, mỗi ngày các shop thời trang có thể nhận tới hàng trăm tin nhắn thì việc tạo dựng một đội xử lý riêng cho nền tảng này là hoàn toàn cần thiết.
Với kinh nghiệm chăm sóc khách hàng đa dạng lĩnh vực, kỹ năng chuyên nghiệp cùng thời gian linh động, chắc chắn các Freelancer sẽ hỗ trợ thương hiệu tối đa trong việc tương tác với khách.
Tham khảo bài viết sau để chọn lọc được nguồn nhân sự tốt nhất quản lý tài khoản cho shop thời trang: Top 4 Websites giúp bạn tuyển Cộng tác viên Quản lý fanpage chất lượng
II. vLance – Sàn giao dịch việc làm kết nối Freelancer chất lượng với dự án thời trang của bạn
Làm thế nào để thu hút lượng khách hàng mới đến bền vững luôn là bài toán nan giải với nhiều doanh nghiệp thời trang. Bởi, xây dựng được một chiến lược Marketing đúng đắn cho nhóm khách hàng này đòi hỏi nhiều nghiên cứu kỹ lưỡng cùng những áp dụng mới mẻ.
Vậy điểm đến lý tưởng cho các cơ sở kinh doanh thời trang chính là vLance – địa chỉ uy tín quy tụ tới 1.100.000 Freelancer năng nổ hoạt động trên khắp cả nước.
Với gần 10 năm hoạt động, vLance đã thành công kết nối nhiều khách hàng với Freelancer tiềm năng, giải quyết hoàn hảo các dự án giá trị. Với kho lĩnh vực đa dạng, mọi nhu cầu phục vụ cho kế hoạch phát triển doanh nghiệp thời trang đều có thể tìm thấy trên vLance.
Chỉ sau một vài thao tác Đăng việc nhanh chóng, các Freelancer đáng tin cậy hoạt động với vai trò designer thiết kế đồ họa, editor chỉnh sửa hình ảnh/ video, chuyên gia marketing online đến chuyên viên tư vấn pháp lý, review đánh giá sản phẩm… đều có mặt phong phú tại vLance và nhận được nhiều đánh giá tốt từ khách hàng đã trải nghiệm.
Nếu còn thắc mắc về chi phí hợp tác cùng Freelancer, truy cập ngay bài viết: Thuê freelancer có tiết kiệm? So sánh chi phí khi thuê freelancer
III. Lời kết
Nhận thức kịp thời về tình trạng của doanh nghiệp mình, các chủ cơ sở thời trang có thể nhìn ra được phương pháp đúng đắn trong việc thu hút lượng khách hàng mới thường xuyên và ổn định nhất. Trên hết, doanh nghiệp còn có cái nhìn toàn diện hơn về chiến lược Marketing – Quảng cáo của mình, từ đó xây dựng và cải thiện cho quá trình kinh doanh bền vững.
Bạn cũng đừng lo lắng nếu như quy mô doanh nghiệp còn nhỏ và chưa thể bứt phá được nhanh, hãy cứ làm tốt nhất ở từng giai đoạn để phát triển bền vững.
Hy vọng bài viết đã đem tới nhiều hướng đi hấp dẫn cho các doanh nghiệp thời trang trong tương lai. Đăng việc ngay tại vLance để tìm thuê Freelancer cùng nhiều thông tin bổ ích khác.
Bạn cần thuê người làm việc hoặc là freelancer đang tìm việc, hãy gọi hoặc gửi thư cho chúng tôi để nhận được sự tư vấn và hỗ trợ miễn phí.
Số điện thoại hỗ trợ: 024.6684.1818
Email hotro@vlance.vn
Hoặc tìm việc trực tiếp tại: https://www.vlance.vn/