Các cách tìm kiếm khách hàng online đơn giản trong thời đại 4.0

2.3. Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội

Hiện nay, đa số người dùng sử dụng các trang mạng như Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube,… Các nền tảng này có khả năng gắn kết nhanh chóng và cũng là kênh tiếp cận khách hàng online hiệu quả. 

Mạng xã hội là công cụ giúp doanh nghiệp tương tác gần hơn với khách hàng và tìm kiếm khách hàng online. Để phát huy hiệu quả sử dụng mạng xã hội để tiếp cận khách hàng bạn cần:

• Tạo dựng hệ thống người theo dõi trung thành thông qua các bài content chất lượng, lượng tương tác trên group, page chia sẻ các thông tin bổ ích.
• Xây dựng kênh thông tin để trò chuyện, gắn kết với khách hàng.
• Chia sẻ các thông tin hữu ích và đính kèm theo sản phẩm/dịch vụ thúc đẩy quyết định.
• Nhờ đến sự hỗ trợ của công cụ hỗ trợ quảng cáo trên mạng xã hội.

Lưu ý: Mỗi nội dung đăng tải bạn cần hướng đến một đối tượng cụ thể. Bạn nên tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên và đạt hiệu quả tốt bạn nên phân khúc thị trường một cách chính xác.

2.4. Sử dụng tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing)

Tiếp thị liên kết là quá trình cộng tác viên kiếm được hoa hồng khi tiếp thị sản phẩm của công ty đến khách hàng. Qua đó, các đơn vị liên kết chỉ cần tìm một sản phẩm họ am hiểu, sau đó quảng cáo sản phẩm và kiếm lợi nhuận từ các bán hàng mà họ thực hiện. 

Việc bán hàng sẽ được theo dõi thông qua các liên kết từ web này sang web khác. Ngày nay, tiếp thị liên kết đang trở thành một xu hướng và là phương tiện hiệu quả giúp nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu của doanh nghiệp. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tiếp cận đến tệp khách hàng tiềm năng nhanh chóng, dễ dàng.

2.5. Tìm kiếm khách hàng online qua KOLs

Kênh KOLs cũng là một trong những phương pháp tìm kiếm khách hàng online mà vLance muốn giới thiệu đến các bạn. Trong những năm gần đây, việc thuê những người có sức ảnh hưởng đến cộng đồng để quảng cáo, PR sản phẩm ngày càng phát triển và mạnh mẽ hơn.

Mỗi KOL đều có một lượt theo dõi trên các trang mạng xã hội và một lượng fan nhất định. Do đó, sản phẩm được họ PR, quảng cáo cũng phần nào ảnh hưởng đến quyết định của người theo dõi và fan của mình.

Tuy nhiên, khi sử dụng KOLs doanh nghiệp cũng cần lưu ý một vài điều:

• KOLs phải phù hợp với hình ảnh của hương hiệu.
• Luôn có phương án dự phòng bởi KOLs có thể gặp scandal bất cứ lúc nào và điều đó sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu và sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.

2.6. Phát triển profile và cộng đồng facebook

Vẫn là hình thức tìm kiếm khách hàng online trên Facebook. Nếu như quảng cáo Facebook là cách tìm kiếm khách hàng online bằng quảng cáo trả phí thì phát triển profile cũng như cộng đồng trên facebook là hình thức organic không phải trả phí.

Ở một quy mô nhỏ thì sử dụng profile và group là phương án tốt nhất bởi doanh nghiệp chỉ cần tạo dựng cộng đồng cho mình và có sự am hiểu về cơ chế vận hành.

2.7. Xây dựng gian hàng thương mại điện tử

Chưa phải cuối cùng nhưng là một trong những đề xuất rất quan trọng đó là việc xây dựng gian hàng thương mại điện tử. Tại Việt nam, doanh nghiệp có thể xây dựng gian hàng trên các sàn mua sắm trực tuyến như: Shopee, Tiki, Lazada,… 

Gian hàng thương mại điện tử có thể áp dụng với các lĩnh vực kinh doanh sản phẩm, đặc biệt là ngành thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng, điện tử,…

2.8. Tổ chức minigame hoặc chương trình sale-off

Có thể nói đây là một cách tiếp cận khách hàng online mới đơn giản và mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp. Bởi theo tâm lý chung, ai cũng muốn được nhận quà và mua đồ giảm giá.

Do đó, doanh nghiệp cần nắm bắt được hành vi của khách hàng để tổ chức các mini game để thu hút khách hàng tham gia, mở nhiều chương trình sale – off vào các dịp lễ lớn để khách hàng có cơ hội mua nhiều sản phẩm hơn từ cửa hàng của bạn.

3. Cách tìm kiếm khách hàng online thành công

Sau khi biết cách tiếp cận khách hàng online hiệu quả, việc cần làm tiếp theo là thúc đẩy họ thành khách hàng thật của doanh nghiệp. Bạn có thể tham khảo một vài phương pháp để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thật như sau:

Bước 1: Thấu hiểu sản phẩm/ dịch vụ

Để thuyết phục khách hàng, các doanh nghiệp bán lẻ cần có hiểu biết chuyên sâu về sản phẩm của mình. Ta cần nhìn nhận trên phương diện của khách hàng để đưa ra chiến lược Marketing sao cho phù hợp.

Đọc thêm: “Bỏ túi” ngay những chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng tốt nhất

Bước 2: Xác định mục tiêu

Tiếp theo, doanh nghiệp cần xác định mục tiêu kinh doanh để tạo chiến lược cho hiệu quả. Có thể đặt ra những câu hỏi để trả lời cho việc xác định mục tiêu của doanh nghiệp như:

• Bạn đã hài lòng với số khách hàng hiện có của doanh nghiệp?
• Bạn cảm thấy như thế nào về sản phẩm doanh nghiệp cung cấp?
• Khách hàng cần gì ở sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp? Chất lượng sản phẩm/ dịch vụ có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng?
• Vì sao khách hàng nên lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh?

Bước 3: Phân tích các phản hồi từ khách hàng

Để khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình, doanh nghiệp luôn phải cải tiến chất lượng của sản phẩm. Đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp nên lắng nghe, phân tích những phản hồi từ khách hàng. Để từ đó, rút kinh nghiệm và cải tiến chất lượng sản phẩm/ dịch vụ tốt hơn.

Qua đây, vLance hy vọng bạn sẽ hiểu cách tìm kiếm khách hàng online ở thị trường hiện nay. Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên phối hợp các cách tìm kiếm khách hàng online để thúc đẩy doanh số. Doanh nghiệp có thể sử dụng các gói dịch vụ chất lượng tại vLance để thúc đẩy doanh thu cho mình nhé.