Khi thuê freelancer trên bất kỳ nền tảng nào, đặc biệt là các nền tảng như vLance.vn, một trong những băn khoăn lớn nhất của khách hàng chính là: Lỡ sản phẩm bị lỗi thì ai chịu trách nhiệm?
Đây chính là lúc bảo hành sản phẩm freelancer trở thành yếu tố then chốt. Không chỉ là câu chuyện hậu mãi, mà còn là yếu tố đánh giá mức độ chuyên nghiệp, uy tín của người làm tự do.
Bài viết có gì?
I. Bảo hành sản phẩm freelancer là gì?
Hiểu đơn giản, bảo hành trong lĩnh vực freelancer là cam kết sửa lỗi hoặc điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ đã giao trong một thời gian cụ thể sau khi bàn giao, nếu phát sinh vấn đề do lỗi từ phía freelancer.
Ví dụ minh họa:
Bạn thuê freelancer làm banner quảng cáo Facebook. Sau 2 ngày chạy quảng cáo, bạn phát hiện hình ảnh bị lỗi chính tả. Nếu có cam kết bảo hành 3 ngày, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu chỉnh sửa miễn phí.
Bảo hành không áp dụng với những yêu cầu ngoài phạm vi công việc ban đầu, ví dụ như:
Thay đổi toàn bộ nội dung
Thiết kế lại từ đầu do thay đổi chiến lược
II. Lý do khách hàng nên quan tâm đến bảo hành sản phẩm freelancer
Một số lý do không thể bỏ qua:
1. Tránh mất tiền oan
Nếu không có cam kết bảo hành, bạn rất dễ rơi vào tình huống: “Freelancer giao file xong là mất hút”.
2. Đảm bảo chất lượng sản phẩm cuối cùng
Bảo hành giúp quá trình hoàn thiện sản phẩm trở nên trơn tru hơn, nhất là khi sản phẩm có yếu tố kỹ thuật hoặc dễ phát sinh lỗi sau khi sử dụng.
3. Tăng tính chuyên nghiệp và rõ ràng trong hợp tác
Bảo hành giúp cả hai bên cùng hiểu rõ phạm vi, trách nhiệm và thời gian hỗ trợ – từ đó tránh hiểu lầm, mâu thuẫn.
III. Những loại công việc nào nên yêu cầu bảo hành?
Không phải mọi công việc freelance đều cần bảo hành, nhưng một số loại hình rất nên có:
✅ Thiết kế website
✅ Code ứng dụng / phần mềm
✅ Dịch vụ SEO / tối ưu hóa hiệu suất
✅ Viết content dạng chuẩn SEO dài hạn
✅ Video dựng clip – chỉnh sửa hậu kỳ
✅ Thiết kế in ấn (bìa sách, catalog…)
Mẹo nhỏ: Với các gói dịch vụ cố định trên vLance.vn, bạn nên hỏi rõ phần “bảo hành sau bàn giao” có được đề cập không trước khi đặt mua.
IV. Thời gian bảo hành phổ biến trong ngành freelancer
Tùy vào loại dịch vụ và thỏa thuận giữa hai bên, nhưng dưới đây là mốc thời gian phổ biến:
⏳ 3 ngày: với các công việc đơn giản như chỉnh ảnh, viết bài
⏳ 7–14 ngày: với sản phẩm thiết kế, code đơn giản
⏳ 1 tháng: với dự án lớn (website, hệ thống nội bộ)
Lưu ý: Hãy luôn ghi rõ cam kết bảo hành trong mô tả dự án hoặc hợp đồng, để tránh rủi ro.
V. Làm sao để yêu cầu bảo hành khi thuê freelancer trên vLance?
Để tối ưu trải nghiệm thuê người làm và đảm bảo quyền lợi bảo hành, bạn có thể thực hiện như sau:
Đề cập rõ trong mô tả dự án: Ghi rõ “Yêu cầu bảo hành 7 ngày sau khi bàn giao sản phẩm” hoặc “Cam kết hỗ trợ chỉnh sửa nếu có lỗi kỹ thuật trong 2 tuần”.
Trao đổi rõ ràng qua chat trước khi thuê
Dùng hợp đồng mẫu có sẵn hoặc để vLance tư vấn tạo hợp đồng chuyên nghiệp: Hợp đồng mẫu khi thuê freelancer: Tất cả những gì bạn cần biết trước khi bắt đầu
Chỉ nhấn “Hoàn tất dự án” khi bạn đã kiểm tra kỹ sản phẩm
Nếu freelancer không thực hiện bảo hành như cam kết, bạn có thể khiếu nại qua hệ thống hỗ trợ của vLance
1. Những vấn đề thường gặp khi không có bảo hành
Nếu không có điều khoản bảo hành rõ ràng, bạn dễ gặp:
Freelancer từ chối chỉnh sửa vì “đã bàn giao xong rồi”
Phải thuê người khác sửa – mất thêm chi phí
Mất thời gian trao đổi lại từ đầu
Tranh cãi, mâu thuẫn – ảnh hưởng uy tín đôi bên
Một số freelancer cho rằng: “Giá thấp thì không có bảo hành, nếu muốn hỗ trợ thì phải trả thêm”.
⏩ Tuy nhiên, khách hàng có quyền lựa chọn freelancer có cam kết rõ ràng ngay từ đầu – và đây là xu hướng ngày càng phổ biến.
2. Cách freelancer chuyên nghiệp đang xử lý bảo hành
🔹 Đưa rõ thời gian bảo hành trong gói dịch vụ
🔹 Chủ động follow-up khách hàng sau bàn giao
🔹 Tạo checklist bàn giao để tránh lỗi kỹ thuật
🔹 Thiết kế hợp đồng mẫu có điều khoản bảo hành chuẩn
👉 Điều này không chỉ giúp freelancer giữ chân khách hàng mà còn tăng tỷ lệ được đánh giá 5 sao, được giới thiệu nhiều hơn.
3. Gợi ý mô tả job có tích hợp điều khoản bảo hành trên vLance.vn
💡 Ví dụ mô tả job tốt:
Cần thiết kế giao diện landing page bán hàng (desktop & mobile).
Yêu cầu:
Giao diện hiện đại, chuyển đổi tốt
Bàn giao mã sạch, dễ chỉnh sửa
Có bảo hành ít nhất 7 ngày sau khi bàn giao, hỗ trợ chỉnh sửa nếu phát sinh lỗi hiển thị hoặc responsive.
Kết luận: Bảo hành sản phẩm freelancer – Quyền lợi không thể bỏ qua
Nếu coi chất lượng sản phẩm là ưu tiên, thì bảo hành chính là tấm khiên bảo vệ quyền lợi của bạn. Đừng để việc giao dịch freelance trở nên “mua đứt bán đoạn”, nhất là khi bạn hoàn toàn có thể:
✅ Chọn đúng người
✅ Đặt đúng yêu cầu
✅ Và được hỗ trợ miễn phí nếu sản phẩm gặp lỗi
🎯 Hãy bắt đầu bằng việc đăng dự án đầu tiên trên vLance.vn với đầy đủ yêu cầu và điều khoản bảo hành — đội ngũ chúng tôi sẵn sàng đồng hành cùng bạn!
Bạn cần thuê người làm việc hoặc là freelancer đang tìm việc, hãy gọi hoặc gửi thư cho chúng tôi để nhận được sự tư vấn và hỗ trợ miễn phí.
Số điện thoại hỗ trợ: 024.6684.1818
Email hotro@vlance.vn
Hoặc tìm việc trực tiếp tại: https://www.vlance.vn/